央视新闻最近报道了“1个账号1个月参观7000次三星堆”的怪现象:一个账号只需要使用不同的身份证信息,即可以大量购票,于是就有“黄牛”钻空子,一个月买7000张票。
如今大多数博物馆采取了网上预约制,方便了消费者的同时,也给了“黄牛”可乘之机。而“黄牛”专业化智能化的抢票手段,让一般人望尘莫及,严重扰乱了市场秩序。为了切实维护消费者的合法权益,必须对“黄牛”实施动态打击,一治到底。
不难发现,越是热门的文旅资源,越是“黄牛”的猖獗之地。在票源紧张的情况下,总有人想方设法通过一些“捷径”优先获取到入场券,这就容易形成效仿心理,让许多“求票若渴”的人不自觉地加入其中。今年暑假以来,全国各地“博物馆热”持续升温,许多游客为进馆参观不得不低头向“黄牛”付钱买票。如此一来,反而让“黄牛”越来越猖獗,成为人人喊打却又屡禁不绝的社会顽疾。
可见,打击“黄牛”的要义在于保障消费者的公平购票权:只要有“黄牛”的存在,就无法消除消费者获取资源的不确定性。而如果向“黄牛”妥协、让步,最终也只会损害广大游客的正常权益。据媒体报道,故宫官网上仅仅60元一张的旺季门票在这个暑假被“黄牛”炒到了1600元。所以,人们还是应该通过正规渠道购票,不给“黄牛”可乘之机,这也是为了保护好个人的隐私信息,防止其被不法分子利用。
也应该看到,治理“黄牛”是一场持久战。去年,文旅部、公安部就曾联合发文,要求大型演出活动实行实名购票和实名入场制度,每场演出每个身份证件只能购买一张门票,购票人与入场人身份信息保持一致。一系列措施确实对“黄牛”炒票倒票行为产生了遏制作用,但他们仍在不断变换新花样,比如通过代拍门票、转卖未公开销售的“邀请函”取得高额收益。
如今,博物馆外的“黄牛”们又开始使用大量的外挂软件、虚假的用户地址来抢票。因此,当务之急是持续优化预约购票系统,不断升级技术能力,有效阻止“黄牛”伸出的黑手。目前故宫已采取技防和人防相结合的方式,应对机器抢票刷票的行为;三星堆博物馆也正在利用大数据等手段,及时检测识别出异常的IP地址聚集、账号登录等情况,并采取措施封堵拦截。
对“黄牛”一治到底,就必须加大打击的力度,拿出有效的惩戒措施。到底是谁一个月买7000张票?这些票又流向了何方?其中是否存在灰色的利益链条?对于研发、使用、销售非法抢票软件,干扰正常市场秩序的行为,必须依法予以严惩。据报道,北京警方已对“黄牛”开展全链条侦查打击,自暑期以来共刑事拘留62人、行政拘留117人。只有让“黄牛”真正尝到苦头,才能产生强烈的震慑作用。
当然,“黄牛”乱象最底层的逻辑,还是不少热门景点、演出的接待能力和市场需求之间存在一定差距。长远来看,各方仍然需要在供需关系上多下功夫,持续提供优质文旅资源,解决广大游客、观众“一票难求”的难题。唯有如此,才能让“黄牛”无利可图。
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